Estimado pasajero

Para viajar en el tranvía es necesario estar en posesión de un billete válido.

Luas es un sistema de tranvías que opera en Dublín, Irlanda. Este sistema conecta las zonas suburbanas de Dublín por medio de dos líneas de tranvía que atraviesan el centro de la ciudad. Estas líneas son:
• La Linea Verde: conecta Bride’s Glen (en el lado sur de la ciudad) con Broombridge (en el lado norte).
• La Linea Roja: conecta Saggart y Tallaght (en el lado suroeste de Dublín) con The Point en Dublin Docklands.

Consulte el mapa de la red Luas aquí.

Para obtener información más detallada en inglés visite el sitio Web www.luas.ie, o bien, llame al teléfono gratuito 0818 294 015 del Centro de atención al cliente.

Rutas

La línea verde conecta Sandyford con St. Stephen’s Green. Tiene 13 paradas y la duración del trayecto es de 22 minutos.
La línea roja conecta Tallaght con The Point y Saggart con Connolly. Tiene 32 paradas y la duración del trayecto es de 53 minutos.
Aunque las líneas no están conectadas entre sí, los billetes que se compran en una y terminan en la otra son válidos para todo el trayecto.
La distancia a pie entre la parada de St. Stephen’s Green de la línea verde y la parada de Abbey St. de la línea roja es de 15 minutos.

Horario de servicio y frecuencia

De lunes a viernes:        de 05:30 a 00:00 horas

Sábados:                        de 06:30 a 00:00 horas

Domingos y festivos:    de 07:00 a 23:00 horas

Billetes

Tenga en cuenta que para viajar en el tranvía es necesario estar en posesión de un billete válido. Estos pueden ser:

• La Leap Card
• Un billete de Luas

Puede adquirir los billetes y recargar la Leap Card en las Máquinas de Venta de Billetes para Luas (TVM’s, por sus siglas en inglés) ubicadas en cada plataforma de cada parada de Luas. Su billete debe ser válido para todas las zonas de Luas por las que se desplace. En caso de utilizar una Leap Card, deberá validarla al principio y al final del trayecto usando el validador de la plataforma.

Nuestros revisores (Revenue Protection Officers) tienen derecho a verificar la validez de su tarjeta o de su billete y pueden solicitar documentos justificativos y pruebas de identidad. A los pasajeros que no dispongan de un billete válido se les cobrará una tarifa estándar de 100 €. Si abona el Aviso de Tarifa Estándar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de emisión, se aceptará un importe rebajado de 45 €. Si no abona la tarifa estándar en un plazo de 28 días, estará sujeto a procesamiento judicial.

Instalaciones de aparcamiento de Luas

En algunas estaciones de LUAS encontrará una zona de aparcamiento. Puede pagar por el aparcamiento antes de subir al tranvía por medio de la aplicación ParkByText o llamando al 0818 444 999. Haga clic aquí para obtener más información y un listado completo los lugares de aparcamiento.

Dispone de zonas de aparcamiento para bicicletas en la mayoría de las estaciones de Luas. Aquí encontrará un listado de estas. Las únicas bicicletas que se permiten transportar en el tranvía son las bicicletas plegables guardadas en una bolsa de transporte.

Seguridad

Su seguridad personal es nuestra prioridad.  Para garantizar la seguridad de los usuarios, todos los tranvías y paradas cuentan con equipos de televisión en circuito cerrado.

Hay interfonos de emergencia situados junto a cada parada, que permiten contactar directamente con la sala de control de Luas.

Además, las puertas de los tranvías están equipadas con un botón o una palanca de emergencia.

Puede contribuir a mitigar el comportamiento antisocial informándonos de cualquier incidente a través de nuestro Servicio de Textos de Seguridad. Envíe la palabra LUAS al 51444 indicando el número de tranvía y su ubicación con una breve descripción del incidente. Cada texto debe tener 155 caracteres o menos y se aplicarán las tarifas estándar. Haga clic aquí para leer nuestros términos y condiciones.
Luas es un medio de transporte seguro, regular, limpio y fiable. A medida que aumenta el número de pasajeros, nos esforzamos por seguir manteniéndolo así.
* El personal de Luas no se encuentra presente en todos los tranvías.

Información de contacto del Servicio de Atención al Cliente de Luas

Horario de servicio: Lunes a viernes de 7 a. m. – 7 p. m.; sábados de 8 a. m. – 6 p. m; domingos y festivos de 10 a. m. – 6 p. m.
Teléfono: Llame al Servicio de Atención al Cliente de TFI al 0818 294 015.
Para llamadas desde el extranjero, llame al: +353 1575 6110.

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Servicio de Atención al Cliente de Luas
Luas Depot
Red Cow
Clondalkin
Dublín 22
D22 C5P3

*Los estatutos de Luas regulan la utilización del servicio.

Buen viaje.